Preguntas y respuestas
Más frecuentes
Es un servicio de courier y casillero internacional que permite comprar en tiendas de Estados Unidos y recibir los paquetes en Costa Rica.
El cliente compra en línea y utiliza la dirección de Miami de Rocato Box. Luego el paquete se transporta a Costa Rica y se entrega al cliente.
Rocato Box ofrece una tarifa competitiva de $7.00 por libra y $8.5 por libra para mercancías de tramite especial.
Incluye transporte internacional, manejo logístico, nacionalización básica y seguimiento del paquete. El costo de la entrega a domicilio en la GAM, San José, Heredia, Alajuela, Cartago y zonas alejadas se calcula de acuerdo a la ubicación.
Una vez ingrese a nuestra bodega en Miami, de 2 a 3 días estaría arribando a Costa Rica.
Por medio del sistema de Tracking disponible en la página web, y por la descargar de la Aplicación Móvil.
Depende del tipo de producto. Algunas categorías pueden requerir impuestos o permisos especiales.
El cliente debe reportarlo inmediatamente para iniciar el proceso de revisión y garantía.
Sí, siempre que la tienda realice envíos dentro de Estados Unidos.
Armas, sustancias peligrosas, productos inflamables, dinero en efectivo y otros artículos restringidos por aduanas, ver lista de productos Restringido en esta pagina.
Sí, se pueden consolidar varios paquetes para optimizar costos de envío.
Por transferencia bancaria, SINPE Móvil, tarjeta o efectivo según las opciones disponibles.
Rocato Box puede apoyar en la gestión con la tienda, aunque la garantía depende del proveedor original.
Sí, contamos con soluciones para emprendedores, negocios y clientes corporativos.
Sí, ofrecemos entrega en diferentes zonas del país.
Sí, dependiendo de la ubicación y coordinación previa.
Facilidad, ahorro de tiempo, acceso a productos exclusivos y seguimiento del envío.
Sí, el cliente debe registrarse para obtener su dirección de casillero en Miami.
El sistema enviará notificaciones y actualizaciones del tracking.
Se revisará el caso según las políticas de cobertura y transporte del servicio.
Rocato Box busca ofrecer una experiencia segura, fácil y confiable para las compras en línea desde Estados Unidos hacia Costa Rica.